Unser Angebot

Essentieller Tool Support

Unser Essentieller Tool-Support bietet E-Mail-Unterstützung für technische Fragen zu Enterprise Architect, Pro Cloud Server und Prolaborate. Wenn Sie Enterprise Architect-Lizenzen erwerben oder Ihren Wartungsplan verlängern, haben Sie 12 Monate lang Anspruch auf die folgenden Services.

Inkludierte Services:

• Beschränkt auf E-Mail-Support
• Grundlegende Einrichtung und Konfiguration von Enterprise Architect und zugehörigen Tools
• Bereitstellung von Downloads für Enterprise Architect, Pro Cloud Server und Keystore für Benutzer mit abgelaufener Wartung (nur EA-Versionen verfügbar, die während der aktiven Wartung verfügbar waren)
• Unterstützung bei der Navigation durch die Benutzeroberfläche und beim Auffinden bestimmter Funktionen/Optionen in unseren Tools
• Grundlegende Fehlerbehebung bei Bugs und Problemen in Enterprise Architect und zugehörigen Tools (dies umfasst gegebenenfalls die Übermittlung eines Fehlerberichts an die Zentrale)

quick checks

EAM / MBSE / MBSD: Wir überprüfen Ihr aktuelles Modell gründlich und bewerten dabei die Sprachsyntax, Ihre Verwendung von Enterprise Architect und anderen im Sparx-Ecosystem verwendeten Tools sowie die allgemeine Reife Ihres Modellierungsansatzes. Das Ergebnis ist ein umfassender Bewertungsbericht, in dem umsetzbare nächste Schritte aufgezeigt werden, mit denen Sie die Ausgereiftheit und Effektivität Ihrer Modellierungsinitiative verbessern können.

Trechoro: Wir überprüfen Ihr aktuelles Modell und begleiten Sie beim Übergang von EA zu Trechoro.

Tool Setup: Wir bewerten die technische Infrastruktur Ihres Sparx-Ecosystems und Ihre Tool-Konfiguration und erstellen einen detaillierten Bericht, in dem Optimierungsmöglichkeiten aufgezeigt werden.

Installationsservice

Unser Installationsservice unterstützt Sie bei der Installation und Konfiguration von Enterprise Architect und Pro Cloud Server. Über unseren Screen-Sharing-Service bieten wir Ihnen direkte und effiziente Anleitung.

Inkludierte Services:

• Begleitung bei der Einrichtung von Enterprise Architect und Pro Cloud Server
• Konfiguration von Keystore und Web EA
• Einrichtung und Konfiguration von Pro Cloud Server
• Migration Ihres aktuellen Repositorys in eine Datenbank, falls erforderlich
• Anleitung für die zukünftige Verwaltung des Pro Cloud Servers

Trerado Service

Unser Trerado-Service unterstützt Sie bei der Installation und Konfiguration von Enterprise Architect, Pro Cloud Server und Prolaborate. Durch unseren Bildschirmfreigabe-Service bieten wir Ihnen direkte und effiziente Unterstützung.

Inkludierte Services:

• Begleitung bei der Einrichtung von Enterprise Architect, Pro Cloud Server und Prolaborate
• Konfiguration von Keystore und Web EA
• Einrichtung und Konfiguration der Pro Cloud Server-/Prolaborate-Integrationen
• Migration Ihres aktuellen Repositorys in eine Datenbank, falls erforderlich
• Anleitung für die zukünftige Verwaltung des Pro Cloud Servers

Professional Service

Unser Professional-Package übernimmt komplexe und individuelle Modellierungsanfragen. Für spezielle Fragen stehen Ihnen auch Experten aus unserem Schulungsteam zur Verfügung. Zusätzlich zur Unterstützung per E-Mail bieten wir Ihnen direkten, praktischen Support über unseren Screen-Sharing-Service, um optimale Ergebnisse zu gewährleisten.

Inkludierte Services:

• Direkter Kontakt zu unserem Expertenteam per E-Mail und Support per Bildschirmfreigabe
• Benutzersupport für Enterprise Architect, einschließlich Fehleranalyse und
• Entwicklung von Workarounds
• Implementierung von Workarounds auf Zeit- und Materialbasis
• Modellprüfung: Analyse und Beratung zur Modelloptimierung
• Anpassung individuell entwickelter Komponenten bei Produkt-Upgrades
• Garantierte Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden während der Geschäftszeiten der SparxSystems Software GmbH in Österreich

Strategic package

Vertrauen Sie bei jeder komplexen Herausforderung auf unsere Experten: Wenn Sie online keine Antwort finden, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Unsere Experten machen es Ihnen leicht, selbst die schwierigsten Probleme zu lösen, sodass Sie schnell die Antworten erhalten, die Sie benötigen.

Inkludierte Services:

• Wir sind Ihr strategischer Partner bei der Entwicklung und Verfeinerung Ihres Modellierungsansatzes.
• Wir geben bewährte Best Practices weiter, um Ihre spezifischen Herausforderungen zu bewältigen.
• Wir helfen Ihnen dabei, bestehende Lösungen an Ihre individuellen Anforderungen anzupassen.
• Schneller Kompetenzaufbau für Ihr Team, um rasche und wirkungsvolle Ergebnisse zu erzielen.

Workshops

In unserem Workshop definieren wir zunächst gemeinsam eine zentrale Fragestellung und das konkrete Ziel, das wir gemeinsam erreichen wollen. Ein Workshop dauert in der Regel zwei Tage.

Inkludierte Services:

• Wir sind Ihr strategischer Partner bei der Entwicklung und Verfeinerung Ihres Modellierungsansatzes.
• Wir geben bewährte Best Practices weiter, um Ihre spezifischen Herausforderungen zu bewältigen.
• Wir helfen Ihnen dabei, bestehende Lösungen an Ihre individuellen Anforderungen anzupassen.
• Schneller Kompetenzaufbau für Ihr Team, um rasche und wirkungsvolle Ergebnisse zu erzielen.